شروط الاستبدال والاسترجاع
عملاءَنا الكرام نشكر ثقتكم واختياركم لعدسات مايا ويسرنا أن نقوم بخدمتكم.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال التعليمات التالية:
المنتجات الغير قابله للاسترجاع والتبديل .
– جميع العدسات اللاصقة بعد فتحها من قبل العميل
في حالة عدم رضاك التام عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال فإن فترة الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت استلامك للطلب، ويسرنا ارجاع كامل مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي : info@mayalenses.com
خلال 24 ساعة من استلامك للطلب كحد أقصى.
او عن طريق الوتساب 0097333257722
عند الرغبة بإنشاء عملية الاستبدال، تسعدنا خدمتك في استبدال طلبك وإختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 3 أيام من تاريخ و وقت استلامك للطلب,مع احتساب تكلفة الشحن للمنتج الجديد.
أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بكامل ملحقاته وتغليفه الأساسي.
أن يكون استبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى.
تستطيع استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
تستطيع استبدال أو ارجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.
عند الرغبة بإعادة أو استرجاع الطلب فسوف يتحمل العميل تكاليف الشحن وفي حال عدم استلام العميل للشحنة ورغب بشحنها مرة ثانية له يتم احتساب تكلفة شحنة جديدة.
سوف نعمل على إعادة المبلغ لحسابك البنكي خلال 15 يوم كحد أقصى من تاريخ الإستلام بعد إستلام المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها.
في حال رغب العميل الغاء الطلب بعد شحنه ,يجب على العميل ان يتواصل مع شركة الشحن لارجاع الشحنة للمتجر و سيتم احتساب قيمة الشحن وخصمها من المبلغ الاصلي المدفوع , ويتم ارجاع المبلغ للعميل بعد استرجاع المنتج للمتجر وارجاع المبلغ يستغرق 7 ايام كحد اقصى .
بامكان العميل الغاء الطلب بعد تاكيد الطلب مباشرة (قبل تسليمه لشركة الشحن) ويتم ارجاع المبلغ خلال 2-7 ايام عمل .
يحق للموقع الغاء الطلب في حال لم يجد رد من العميل خلال 24 ساعة
